联系我们 - 2026传奇SF教学平台
无论您是寻找传奇SF攻略的玩家、需要服务器评测的会长，还是希望投稿教程的作者，亦或是寻求商业合作的厂商，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间4小时内响应所有咨询，紧急问题（如服务器故障报告）请直接拨打值班电话。
为了更高效地处理您的请求，建议在发送邮件或提交工单时，在标题中注明问题分类（如"【攻略咨询】"、"【服务器投诉】"、"【商务合作】"），并尽可能详细地描述您的情况。这能帮助我们快速将信息流转至对应负责人，缩短等待时间。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度与偏好选择最合适的方式。以下信息均为平台官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。
📧 电子邮件
主邮箱：[email protected]（用于一般咨询、账号问题、内容反馈）
商务邮箱：[email protected]（用于广告合作、服务器推荐位申请、联合活动）
投稿邮箱：[email protected]（用于教程稿件提交，需附带作者简介与原创声明）
所有邮箱均支持附件（最大50MB），我们将在1-2个工作日内回复。若超过3个工作日未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹或改用其他渠道。
📞 电话支持
客服热线：400-800-2026（工作时间：周一至周五 9:00-18:00，法定节假日除外）
值班电话：138-0000-2026（仅限紧急技术故障，如服务器大规模宕机、客户端恶意代码报告等，7x24小时开机）
注意：我们不会主动通过电话索要您的账号密码或支付信息。如接到自称本平台客服的来电，请挂断后回拨官方热线核实。
📍 办公地址
公司注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接收书面函件，不接待上门拜访）
内容运营中心：四川省成都市高新区天府三街199号（预约参观请联系商务邮箱）
如需寄送法律文件，请使用EMS或顺丰，并在包裹外注明"法务部收"。我们建议在寄送前发送扫描件至邮箱以便快速处理。
💬 在线客服系统
网站右下角悬浮窗提供实时在线客服（基于自研WebSocket系统，支持文字、图片、文件传输）。
服务时间：每日 8:00-24:00（全年无休）。非服务时间段的留言会在次日8:30前被处理。
QQ交流群：88712026（群1，满员），66420831（群2，可加入）。入群请回答问题"本站域名是什么"。
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间（北京时间）为周一至周五 9:00-18:00，午休时间12:00-13:00。在标准工作时间内，在线客服的首次响应时间不超过5分钟，邮件回复时间不超过4小时。对于非工作时间提交的请求，我们会在下一个工作日的上午优先处理。
我们承诺以下服务标准：第一，所有咨询（除涉及法律纠纷或需要跨部门协查的复杂问题外）将在24小时内给出实质性答复，而非自动回复；第二，对于服务器推荐信息错误或失效的举报，我们将在12小时内核实并更新页面；第三，对于用户因下载我们提供的客户端而遭受的恶意软件感染（经技术部门验证确属我方文件问题），我们承担全部修复费用并给予积分补偿。若连续三次未达到上述标准，您有权向平台监督邮箱（[email protected]）投诉。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决，请根据您的具体需求选择对应部门。错误分类的请求可能会被转发，导致处理时间延长1-2个工作日。
| 业务类型 | 负责部门 | 优先联系渠道 | 典型响应时间 |
|---|---|---|---|
| 传奇SF攻略与教学咨询 | 内容编辑部 | 在线客服 / 主邮箱 | 2小时内 |
| sf999入口服务器收录申请 | 商务合作部 | 商务邮箱 | 1个工作日内 |
| 地下城与勇士私服技术问题 | 技术支持部 | 值班电话 / 工单系统 | 4小时内（紧急） |
| 投诉与举报（违规服务器/侵权内容） | 法务与合规部 | 主邮箱（标注"投诉"） | 3个工作日内 |
| 媒体采访与行业合作 | 品牌公关部 | 商务邮箱（标注"PR"） | 2个工作日内 |
| 账号安全与密码找回 | 用户运营部 | 在线客服（需身份验证） | 30分钟内 |
对于需要提交技术日志或截图的问题，建议使用工单系统（通过在线客服发起），该系统支持最大2GB的附件上传，且不会因会话超时丢失内容。工单编号可在"个人中心-我的工单"中随时查询进度。
常见联系问题与快速解答
以下问题是我们被咨询频率最高的，先查看此列表可能帮您节省时间：
- 问：我推荐的服务器无法登录，你们能处理吗？——答：请先确认服务器是否在"sf999入口"频道收录列表中。如果是，请提供服务器名称与无法登录的截图，我们将联系服主核实，并在24小时内更新状态标签。如果是未收录的服务器，我们无法提供直接支持，但欢迎您提交评测请求。
- 问：我想在贵站投放开服广告，如何收费？——答：广告形式包括顶部横幅、频道置顶、软文评测等。价格根据位置与时长浮动，例如"sf999入口"频道置顶位为3000元/周。具体刊例请发送邮件至商务邮箱获取，我们会在1个工作日内发送报价单。
- 问：发现有人冒充你们平台进行诈骗，怎么举报？——答：请立即拨打值班电话或发送邮件至法务部，提供诈骗者的联系方式、聊天记录截图等证据。我们会在核实后发布防骗公告，并配合警方调查。切勿向冒充者透露任何个人信息。
- 问：如何申请成为平台签约作者？——答：请将您的原创教程（至少3篇）发送至投稿邮箱，邮件标题注明"签约申请"。我们会在5个工作日内评估内容质量与专业性，通过后会有编辑与您联系洽谈稿费与合作细节。稿费标准为每千字50-200元，根据阅读量阶梯浮动。
- 问：网站打不开或访问缓慢，是你们服务器出问题了吗？——答：请先检查您的本地网络（尝试访问其他网站）。如果只有我们的站点无法访问，可能是CDN节点故障，请通过在线客服告知您的地区与网络运营商（如电信/联通/移动），我们会在30分钟内排查并处理。